现象描述:
1、打印机一开始打印电脑就蓝屏,蓝屏错误代码为:win32kfull.sys。
2、使用Office Excel时电脑不定时蓝屏,蓝屏错误代码为:win32kfull.sys。
原因分析:
2021年3月9日-推送了KB5000802补丁更新(操作系统内部版本19041.867和19042.867)
解决方案:
打开设置---更新与安全---查看更新历史记录---卸载更新---找到如下所对应补丁卸载即可。
Windows 10版本1803-KB5000809(操作系统内部版本17134.2087)
windows 10版本1809-KB5000822(操作系统内部版本17763.1817)
Windows 10版本1909-KB5000808(操作系统内部版本18363.1440)
Windows 10版本2004和20H2-KB5000802(操作系统内部版本19041.867和19042.867)。
由于系统版本号不同,所以补丁号也不同,大家可以按照如上信息查询所安装的补丁,如有对应的直接卸载即可。
注意:2004、20H2版本补丁版本号为:KB5000802;1909或以前版本号为:KB5000808。卸载完成一定要根据提示重启系统才能完成哦。
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